Annulation d’une manifestation payante : « Des conséquences plus ou moins graves »

Les conséquences d'une annulation peuvent être juridiques, économiques ou sociales. L'interview de Lisa Bélangeon, coordinatrice générale du festival Au foin de la rue, membre du Syndicat des musiques actuelles

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Lisa Bélangeon : En termes de gestion du public, les conditions de remboursement indiquées sur les billets ou dans les conditions générales de vente ne sont généralement pas suffisamment étudiées en amont par l’organisateur. Il faut en effet s’enquérir des cas pour lesquels le remboursement intégral est dû et dans quel cas il ne l’est pas. Pendant la pandémie, les conditions de remboursement ont été assouplies puisqu’il était alors possible d’effectuer un avoir valable pendant douze mois. En ce qui concerne les prestataires et les fournisseurs, c’est le devis ou le contrat de prestation signé qui fixe les règles d’annulation.

Si l’organisateur est à l’origine de[…]