L'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médicosociaux publie « L'évaluation interne : repères pour les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) », une note de recommandation pratique.
Le document d'une centaine de pages est d'abord un rappel des fondements et des objectifs de l'évaluation (réfléchir à ses propres pratiques, donner du sens aux actions, améliorer la qualité du service rendu, etc). Il insiste aussi sur l'articulation entre l'évaluation externe et l'évaluation interne en définissant les différentes composantes de la mise en oeuvre d'une démarche d'évaluation interne. Il y en a trois : s'appuyer sur les démarches existantes ; évaluer cinq axes centrés sur les résidents ; les différentes suites à donner à l'évaluation.
