Les bénévoles et l'association

La progression du nombre de bénévoles dans les associations est de l'ordre de 3 à 4 % par an. Pourtant, un très grand nombre d'associations a le sentiment de ne pas avoir suffisamment de bénévoles, ou de ne pas avoir suffisamment de bénévoles compétents, ou encore déplore l'insuffisance de fidélité de ceux-ci.
Car le monde associatif a non seulement besoin de davantage de bénévoles, mais aussi de bénévoles aux compétences de plus en plus pointues. Et le bénévolat lui-même a changé. Jeunes, actifs salariés, demandeurs d'emploi, nouveaux retraités... il n'y a pas un, mais plusieurs types de bénévoles, dont il est indispensable de comprendre les attentes si l'on veut en faire une ressource pour l'association.
« Le bénévole régulier est un bénévole occasionnel que l'association a su élever ! ». L'expression de Bernard Vitre, délégué régional Bretagne de France Bénévolat, illustre bien les enjeux de la gestion des bénévoles. Elle suppose d'abord une réflexion quant à l'accueil, l'identification des besoins et des attentes, l'animation et la prise de responsabilité. Elle implique également de réfléchir à la vie démocratique au sein de l'association, et notamment à la participation et au renouvellement des instances. Elle nécessite enfin de se poser la question de la rétribution du bénévole, que ce soit en termes symboliques ou d'acquisition de compétences.
L'ensemble de ces points sont développés dans cet ouvrage, qui constitue une aide pour les gestionnaires d'association, mais aussi un guide pour les bénévoles eux-mêmes afin de leur permettre de s'épanouir dans leur mission.

bénévolat - bénévoles - VAE - volontariat - engagement

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1 Comprendre l'évolution sociologique des bénévoles
2 La problématique de la « GRH des bénévoles »
Gestion des salariés, gestion des bénévoles : deux processus inversés
L'amélioration de la gestion des bénévoles : des enjeux pour les projets associatifs, des enjeux pour les bénévoles
Les six piliers des bonnes pratiques de gestion des bénévoles
- La clarification des besoins
- L'accueil des bénévoles
- L'intégration des bénévoles
- La formation des bénévoles
- L'animation des bénévoles
- La reconnaissance des bénévoles
3 Préciser ses besoins et identifier les différentes voies de prospection et de « recrutement »
Les conditions amont avant de préciser les besoins
La clarification des besoins et la formulation des missions
Le choix des médias
Le pré-accueil
4 L'accueil et les premiers pas
Les premiers pas
Le processus d'intégration
5 L'animation et le parcours des bénévoles
L'équilibre entre une gestion individualisée et le fonctionnement collectif
L'animation des réunions d'équipe et leur qualité, un bon thermomètre
La délégation de responsabilités
La notion de parcours, une notion en émergence
6 La formation des bénévoles
Les basiques « associatifs »
Les formations aux activités centrales (centrées sur les bénéficiaires)
Les formations techniques non spécifiques
Les formations à la gouvernance associative
Les formations des responsables associatifs à la gestion des bénévoles
7 La reconnaissance des bénévoles et la valorisation du bénévolat
Reconnaissance interne
Reconnaissance externe
8 La gestion des départs
Le départ conflictuel
Le départ provoqué
Le départ « claquage de porte » ou le départ « par la petite porte »
Le départ par « la grande porte »
9 La question spécifique du renouvellement des dirigeants associatifs
Des raisons objectives : disponibilité, risque juridique, contraintes de gestion
Des raisons d'évolution sociologique globale et externe
Des raisons managériales
10 Les relations salariés/bénévoles
Un problème limité
Un problème de statuts
Un problème de rôles
Annexes
Les formations des responsables associatifs à la GRH bénévoles proposées par France Bénévolat
Bibliographie sélective sur le bénévolat associatif