Proximité et participation - Les nouveaux outils de la communication territoriale

Cet ouvrage va au-delà d'une simple réactualisation du Dossier d'experts paru en 2002, « Communication publique territoriale et démocratie participative ». C'est une approche différente qui aborde dans leur globalité les questions suscitées par les démarches de proximité et de participation, de l'amont (l'intention politique) à la mise en œuvre au sein des services territoriaux (organisation et management) et, concrètement, aux actions à engager auprès de la population (dont la communication). Le soin est laissé au lecteur de choisir parmi les nombreux outils de management et supports d'information et de communication proposés. La publication se veut utile aussi bien en amont de l'engagement de la démarche de proximité et de participation, qu'en cours de réalisation (en particulier lorsque l'on est confronté à des choix de méthode et d'outils) et en aval, afin de permettre l'évaluation des dispositifs engagés.

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1 En amont, les conditions de la mise en œuvre
Des préalables incontournables
Respecter l'identité territoriale
Mobiliser les acteurs et clarifier leur positionnement
Déterminer la place de la communication
... et des concepts à maîtriser
Les formes de proximité
Les registres de la participation
Un appel à la collaboration des citoyens
2 Une méthodologie et des outils de travail adaptés
Le contrat de mandature...
... et sa déclinaison en projet
Le pilotage par projet
Le projet de collectivité
Des projets de service aux impacts divers
3 Une nouvelle gouvernance nécessite une nouvelle organisation
Vers une nouvelle gouvernance...
Un nouveau positionnement
L'impact de l'écocitoyenneté
... nécessitant une nouvelle organisation capable de relever des défis, traiter des flux d'informations, positionner la communication de la collectivité