Réussir son plan de communication

Comment élaborer et piloter un plan de communication ? Comment se servir des principaux outils de communication : la presse, Internet, la télévision, l'événementiel, l'affichage, l'édition, le téléphone ? Ce dossier propose une présentation très concrète illustrée par des interviews : Frédérique Bayre, responsable de la communication du CSA ; Franck Confino, spécialiste de communication territoriale ; Dominique Djian, directrice de la communication de Mulhouse et de sa communauté d'agglomération ; François de Hédouville, directeur de la communication de Saint-Dizier et de sa communauté de communes ; Philippe Joachim, directeur de cabinet de Martin Malvy, président de la région Midi-Pyrénées ; Pascal Pilou, responsable du centre d'appel 39 75 de Paris ; Claudine Salmon, responsable communication et partenariats de France Info, Véronique Taveau, porte-parole de l'Unicef à Genève...
Des responsables de communication présentent différents types de plans et les instruments dont ils se servent pour les mettre en œuvre : plans de communication pour des opérations de rénovation urbaine, plans annuels, événementiels, etc., assortis des plannings, tableaux, fiches projet, fiches de brief.
Ce dossier doit permettre aux responsables de la communication des collectivités de maîtriser leur approche des plans de communication ou de confronter leurs pratiques à celles de collègues experts.

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1 Méthode
Pourquoi un plan de com ?
Qu'est-ce qu'un de plan de com ?
Objectifs et stratégies
État des lieux et diagnostic
Les temps du plan
Unité, identité et cohérence
Cibles et moyens
Mobiliser à l'interne
Mise en oeuvre et suiv
Budgétiser
Qui fait quoi ? Répartir les tâches, gréer des « équipes projet »
Une approche sécurisante et efficace
2 Outils
Premier « outil » de com : l'humain
La presse
Les partenariats médias
L'achat d'espace dans les médias
L'édition
L'événementiel
Parrainage, sponsoring et mécénat
Les relations publiques
Internet
L'affichage et le mobilier urbain
Les journaux lumineux
Une « stratégie outils », des kits, des guides de procédures
3 Des communicants exposent leurs plans
Plan de communication et rénovation urbaine à Saint-Dizier
Plan de communication d'un événement culturel : Musical'été
Plan de communication et grand événementiel : un concert à Genève pour les 60 ans de l'Onu