Diriger un office de tourisme

L'office de tourisme n'est plus seulement un bureau d'information et d'animation pour les touristes en déplacement, il est aussi un noeud d'échanges entre élus et professionnels, un centre de formation et de mise en relation entre touristes et sites touristiques. Il est également pourvoyeur d'une dynamique qui, selon son dimensionnement, peut occuper un vaste espace allant de l'accueil à la commercialisation, en passant par l'observation économique, le conseil et la formation, la conception de produits touristiques...
De fait, le métier de directeur d'office de tourisme suppose des connaissances techniques poussées et variées. Il nécessite des compétences relationnelles fortes. En évolution permanente, en prise avec la réglementation, la gestion, l'économie touristique, les techniques d'accueil, d'information et de communication interne et externe, la fonction de directeur d'office de tourisme avait besoin d'un support technique régulièrement alimenté.
Les auteurs, avec ce classeur très opérationnel, ont opté pour la restitution d'exemples concrets et pour l'apport d'informations fouillées. Toutes les réflexions d'actualité, du tourisme et en particulier du tourisme d'accueil, d'information, d'animation et de la promotion de l'économie locale, portées par les offices de tourisme et les syndicats d'initiative, sont présentes dans ce classeur à mises à jour régulières, qui vous permettra d'avancer dans votre métier.

OT

1 L'office de tourisme, rôle et définition
Un metteur en scène de territoire
Les différentes formes juridiques de l'office de tourisme
2 Directeur d'office de tourisme, animateur de territoire
Le métier
La place du directeur
Le directeur d'office de tourisme demain
3 L'accueil
La fonction d'accueil
Une mission en pleine évolution
4 L'information
La fonction d'information
L'inventaire
La gestion et la diffusion
L'observation touristique
5 La promotion
Les fondamentaux
Analyse et outils pour maîtriser l'activité
Le cahier des charges
6 La coordination des prestataires
La coordination des partenaires
7 Les autres missions de l'office de tourisme
La commercialisation
Gestion d'équipements
Organisation de fêtes et d'événements
8 La qualité
9 Gestion de l'OT et des ressources humaines